DEPARTAMENTO DE CALIDAD

Periódicamente nuestros supervisores de zona visitan los puntos de trabajo, para comprobar personalmente el servicio que nuestros trabajadores dan al usuario y velar por la calidad del servicio al cliente.

El supervisor realiza una valoración de la limpieza de las instalaciones y del trabajo desempeñado por personal en todas sus visitas, llamando la atención al trabajador o sustituyéndolo si fuera necesario, adelantándonos así, a un posible malestar del cliente por los trabajos realizados y manteniendo las buenas relaciones con nuestros usuarios.

Dichos supervisores no sólo se encargan de visitar a nuestros clientes, sino que además, periódicamente realizan encuestas a los usuarios para comprobar el grado de satisfacción del consumidor en cuanto al servicio recibido.

El acceso a nuestros supervisores es muy fácil, ya que el comercial les dará una tarjeta del supervisor asignado a su zona, para que este quede a su disposición si fuera necesario.